1. Geltungsbereich 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kurse, Mitgliedschaften, Credit-Pakete, Gutscheine, Waren und sonstigen Leistungen der VELOA GmbH („VELOA“). Mit Buchung, Kauf oder Nutzung der Studioflächen erkennen Kund:innen diese AGB an.

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2. Vertragsabschluss & Buchung 

2.1 Die Buchung von Kursen erfolgt über das von VELOA genutzte Buchungssystem oder zugelassene Partnerplattformen. Eine Buchung ist verbindlich, sobald sie bestätigt wurde. 
2.2 Ein Anspruch auf eine bestimmte Trainerin, einen bestimmten Trainer, ein bestimmtes Kursformat, eine bestimmte Musikrichtung oder einen bestimmten Platz besteht nicht. VELOA kann Kurse, Trainer:innen, Kurszeiten oder Kursformate aus sachlichem Grund ändern.

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3. Teilnahmevoraussetzungen und Gesundheit

3.1 Die Teilnahme setzt eine gesundheitliche Eignung für intensives Ausdauertraining voraus. Kund:innen nehmen eigenverantwortlich teil und bestätigen, dass keine gesundheitlichen Gründe gegen die Teilnahme sprechen.

3.2 Bei gesundheitlichen Einschränkungen, Schwangerschaft, akuten Verletzungen oder Vorerkrankungen ist vor Teilnahme ärztlicher Rat einzuholen. 

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4. Credits und Preise 

4.1 Es gelten die jeweils auf der Website, im Studio oder im Buchungssystem veröffentlichten Preise, Laufzeiten und Bedingungen.

4.2 Credits, Karten, Aktionen und Gutscheine sind personenbezogen und nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Eine gemeinsame Nutzung durch mehrere Personen ist ausgeschlossen.

4.3 Nicht genutzte Credits verfallen nach Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer. Eine Auszahlung oder Rückerstattung nicht genutzter Credits erfolgt nicht, soweit gesetzlich zulässig.

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5. Zahlungen

5.1 Zahlungen sind vor Inanspruchnahme der jeweiligen Leistung fällig. Die Zahlung erfolgt über die im Buchungssystem oder vor Ort angebotenen Zahlungsmethoden.

5.2 Bei fehlgeschlagenen Zahlungen oder Rücklastschriften können die tatsächlich entstandenen Kosten berechnet werden, soweit Kund:innen diese zu vertreten haben. Bei Zahlungsverzug kann VELOA den Zugang zu Kursen und Leistungen vorübergehend sperren.

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6. Stornierung und No-Show 

6.1 Kursstornierungen sind innerhalb der im Buchungssystem angegebenen Frist kostenfrei möglich. Sofern keine andere Frist angegeben ist, gilt eine Stornierungsfrist von 12 Stunden vor Kursbeginn.

6.2 Bei rechtzeitiger Stornierung wird der verwendete Credit gutgeschrieben. Eine Auszahlung erfolgt nicht.

6.3 Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen („No-Show“) verfällt der Credit. Bei Mitgliedschaften oder Buchungen über Partnerplattformen können zusätzliche Gebühren, Sperrungen oder Nutzungsbeschränkungen gelten, sofern diese vorab ausgewiesen wurden.

6.4 Für EGYM-Wellpass-Buchungen kann bei Late Cancellation oder No-Show eine Zusatzgebühr in Höhe von 13,00 EUR berechnet werden.

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7. Pünktlichkeit und Kursbeginn

7.1 Kund:innen sollen spätestens 10 Minuten vor Kursbeginn im Studio erscheinen. Bei erstmaliger Teilnahme wird ein früheres Erscheinen empfohlen, damit eine Einweisung erfolgen kann.

7.2 Kurz vor Kursbeginn werden die Türen zum Kursraum geschlossen werden. Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Teilnahme, Rückerstattung oder Gutschrift.

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8. Kursabsagen durch VELOA

8.1 VELOA kann Kurse aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, insbesondere bei Krankheit, technischen Problemen, Sicherheitsgründen, höherer Gewalt oder zu geringer Teilnehmerzahl.

8.2. Bei einer von VELOA veranlassten Kursabsage wird der verwendete Credit gutgeschrieben. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, soweit gesetzlich zulässig.

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9. Nutzung des Studios und Hausordnung

9.1 Kund:innen verpflichten sich, Studioflächen, Bikes, Schuhe, Handtücher, Spinde und sonstige Ausstattung sorgfältig zu behandeln und die Hygiene- sowie Sicherheitsvorgaben einzuhalten.

9.2 Den Anweisungen des VELOA-Teams ist Folge zu leisten. Die jeweils aktuelle Hausordnung ist Bestandteil dieser AGB.

9.3 VELOA steht für ein respektvolles und diskriminierungsfreies Umfeld. Bei grobem Fehlverhalten, Verstößen gegen die Hausordnung oder Gefährdung anderer Personen kann VELOA Kund:innen zeitweise oder dauerhaft von der Nutzung ausschließen.

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10. Foto-, Video- und Tonaufnahmen

10.1 Private Foto-, Video- und Tonaufnahmen sind im Kursraum, in Umkleiden, Sanitärbereichen und sonstigen geschützten Bereichen nur mit vorheriger Zustimmung von VELOA und der betroffenen Personen erlaubt.

10.2 VELOA kann bei Events, besonderen Kursen oder Marketingmaßnahmen Foto- und Videoaufnahmen erstellen. Kund:innen werden hierauf vorab hingewiesen. Soweit erforderlich, erfolgt eine Veröffentlichung nur mit gesonderter Einwilligung.

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11. Waren, Getränke und Gutscheine

11.1 Getränke, Snacks, Merchandise und sonstige Produkte sind zu den jeweils ausgewiesenen Preisen erhältlich.

11.2 Angebrochene, entsiegelte, personalisierte oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignete Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

11.3 Gutscheine sind ab Kaufdatum drei Jahre gültig, sofern nicht rechtlich zulässig eine abweichende Aktionsgültigkeit angegeben ist. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

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12. Widerruf

12.1 Verbraucher:innen steht bei online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

12.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der separat bereitgestellten Widerrufsbelehrung. Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn VELOA mit der Leistungserbringung begonnen hat.

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13. Haftung

13.1 VELOA schließt jegliche Haftung für Schäden des Kunden aus, soweit sich nicht aus dem Gesetz ein Anderes ergibt.

13.2 Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Missachtung von Anweisungen oder gesundheitlich ungeeignete Teilnahme haftet VELOA nicht, sofern VELOA den Schaden nicht zu vertreten hat.

13.3 Schäden gegenüber VELOA, die der Kunde zu vertreten hat, sind durch den Kunden zu ersetzen.

13.4 Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände übernimmt VELOA keine Haftung, sofern VELOA den Schaden nicht zu vertreten hat. Die Bereitstellung von Spinden begründet keine Verwahrungspflicht.

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14. Datenschutz

14.1 VELOA verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze. Details ergeben sich aus der separat abrufbaren Datenschutzerklärung.

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15. Partnerplattformen

15.1 Bei Buchungen über Partnerplattformen wie EGYM Wellpass oder vergleichbare Anbieter gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Plattform.

15.2 VELOA kann Buchungen über Partnerplattformen hinsichtlich Kontingenten, Buchungsfenstern, Verfügbarkeit, Zuzahlungen oder No-Show-Regeln beschränken, sofern dies vorab ausgewiesen ist.

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16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt deutsches Recht.

16.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von VELOA.

16.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.